Política de envío
Política de Envíos — Precioso
Queremos que tu pedido llegue seguro y a tiempo.
Tiempo de procesamiento Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Envío y entrega Enviamos a todo México a través de servicios de paquetería de confianza. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado al momento de pagar. Ten en cuenta que ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a alto volumen de envíos, condiciones climáticas o interrupciones en el servicio de paquetería.
Seguro de envío Ofrecemos seguro de envío opcional al momento de pagar. Te recomendamos ampliamente adquirirlo para tu tranquilidad. El seguro cubre paquetes perdidos por error de la paquetería únicamente — no cubre paquetes robados después de la entrega.
Problemas con el envío
Errores de paquetería — No nos hacemos responsables por retrasos, paquetes perdidos o entregas incorrectas causadas por errores de la paquetería. Sin embargo, con gusto te ayudaremos a presentar una reclamación ante la paquetería para resolver el problema. Si adquiriste seguro de envío o se confirma que tu paquete se perdió por error del servicio de paquetería, ofreceremos un reemplazo o reembolso.
Dirección incorrecta proporcionada por el cliente — Por favor verifica tu dirección de envío antes de confirmar tu pedido. No nos hacemos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error, contáctanos de inmediato. Una vez que el paquete haya sido enviado, no es posible realizar cambios de dirección ni emitir reembolsos por direcciones incorrectas.
Pedidos dañados — Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si tu pedido llega dañado por el manejo postal, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos claras de los artículos y el empaque dañados. Trabajaremos con la paquetería para presentar una reclamación y te ayudaremos con un reemplazo o reembolso según corresponda.
Problemas con apartados postales — Algunas paqueterías no realizan entregas a apartados postales. Si proporcionas un apartado postal como dirección de envío y la paquetería no puede realizar la entrega, nos comunicaremos contigo para solicitar una dirección alternativa. Esto puede ocasionar retrasos en la entrega.
Paquetes robados — Una vez que el rastreo indique que el paquete fue entregado, no nos hacemos responsables de artículos perdidos o robados. Te recomendamos proporcionar un lugar seguro para la entrega. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo encuentras, te sugerimos revisar con tus vecinos o comunicarte con la oficina local de la paquetería. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, pero no se garantizan reemplazos ni reembolsos por paquetes robados. Ten en cuenta que el seguro de envío no cubre robos.
Contáctanos Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a contacto@precioso.mx o por mensaje directo. Siempre estamos felices de ayudarte en lo que sea posible.