Política de Envíos

Política de Envíos — Precioso

Queremos que tu pedido llegue seguro y a tiempo.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Envío y entrega

Enviamos a toda la república mexicana mediante servicios de paquetería de confianza. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado al momento de pagar. Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a altos volúmenes de envío, condiciones climáticas o interrupciones en el servicio de paquetería.

Seguro de envío

Ofrecemos seguro de envío opcional al momento de pagar. Lo recomendamos ampliamente para mayor tranquilidad. El seguro cubre paquetes perdidos por error del transportista — no cubre paquetes robados después de la entrega.

Problemas con el envío

  • Errores del transportista No somos responsables por retrasos, pérdidas o entregas incorrectas causadas por errores del transportista. Sin embargo, con gusto te ayudamos a presentar una reclamación para resolver el problema. Si adquiriste seguro de envío y se confirma que tu paquete se perdió por error del transportista, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente Verifica tu dirección de envío antes de realizar tu pedido. No somos responsables por paquetes enviados a una dirección incorrecta. Si detectas un error, contáctanos de inmediato. Una vez que el paquete haya sido enviado, no podemos realizar cambios de dirección ni emitir reembolsos por direcciones incorrectas.

  • Pedidos dañados Todos los pedidos se empacan con cuidado para que lleguen en perfectas condiciones. Si tu pedido llega dañado por el manejo postal, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías claras de los artículos y el empaque dañados. Trabajaremos con el transportista para presentar una reclamación y te ayudaremos con un reemplazo o reembolso según corresponda.

  • Apartados postales Algunos transportistas no realizan entregas a apartados postales. Si proporcionas un apartado postal como dirección de envío y el transportista no puede realizar la entrega, nos comunicaremos contigo para coordinar una alternativa. Esto puede ocasionar retrasos en la entrega.

  • Paquetes robados Una vez que el rastreo indique que un paquete fue entregado, no somos responsables por artículos perdidos o robados. Te recomendamos elegir un lugar seguro para recibir tus entregas. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo encuentras, revisa con tus vecinos o en tu oficina de paquetería local. Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte, pero los reemplazos o reembolsos no están garantizados en caso de robo. Ten en cuenta que el seguro de envío no cubre robos.

Contáctanos

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a susanah@precioso.mx o por otro formulario de contacto. Con gusto te ayudamos.